Rivers Casino มีวันที่น่าจดจำมากมายนับจากริเวอร์คาสิโนพิตส์เบิร์กเปิดเมื่อ 14 ปีกลาย

 

Rivers Casino วันที่ 9 ส.ค. 2009 เปิดตัวสถานประกอบกิจการพนันที่ถูกกฎหมายแห่งแรกของพิตต์สเบิร์ก ซึ่งเต็มไปด้วยนักพนันที่กระตือรือร้นและคนอยากรู้อยากมองเห็น ขั้นแรกของการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อการปิดทำทำให้พนักงานกลายเป็นลูกเรือโครงกระดูก โดยพื้นคาสิโนถูกหลุดออกมาในแสงสว่างที่น่ากลัวจากเครื่องสล็อตเงียบ

25 เดือนสิงหาคม 2022 เมื่อแจ็คพอตบัดที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา — เล็กน้อยกว่า 1.2 ล้านเหรียญ — ถูกโจมตีในห้องโป๊กเกอร์ และทุกวี่ทุกวันบ้านเกิดพิตส์เบิร์ก สตีลเลอร์กำลังเล่นที่ Acrisure Stadium ใกล้เคียง และคาสิโนเต็มไปด้วยนักเสี่ยงโชคและแฟนกีฬา แม้กระนั้นทุกคนที่ทำงานที่ Rivers Casino จำได้ 13 มกราคม 2023วันที่ท่อทำความเย็นระเบิดบนเพดานและพื้นคาสิโนกลายเป็นชุลมุน – แน่นอนว่าในวันศุกร์

ผู้จัดการทั่วไป Bud Green อยู่ในที่ทำการของเขาเมื่อโทรศัพท์ของเขา “ระเบิด” ด้วยข้อความว่ามีปัญหาบนพื้นคาสิโน “พวกเขาไม่ได้ทำให้ฟังดูเสมือนเป็นเหตุการณ์ใหญ่” กรีนกล่าว“ในที่สุดฉันก็รู้ว่าฉันจะลงไปตรงนั้นและประเมินได้ดีกว่า”กรีนเจอสมาชิกในทีมจากเกือบทุกแผนกในคาสิโนที่กำลังดำเนินการอยู่แล้ว โดยใช้ไม้กวาดพยายามบรรเทาความเสียหายที่แพร่กระจายอยู่บนพื้นดูประหนึ่งว่าทุกคนทำงานในวันนั้นรีบลงพื้นเพื่อจู่โจมปัญหา

“จนถึงทุกวันนี้ฉันรู้สึกหนาวสั่นเมื่อจำว่าสินทรัพย์นี้และสมาชิกในทีมมารวมกันอย่างไร” แชนนอน เรดมอนด์ รองประธานฝ่ายการตลาดภูมิภาคของ Rivers Casinos ในพิตต์สเบิร์กและฟิลาเดลเฟียกล่าว“มีคนจากด้านการเงิน ผู้คนจากการตลาด จากทุกแผนกในชั้นนั้นดูแลสิ่งที่ต้องดูแลโดยไม่ต้องคิดเลยฉันทำสิ่งนี้มาตลอดชีพของฉันค่อนข้างจะมาก และฉันไม่รู้สถานที่อื่นที่ทุกคนกระกระโดดเข้ามาแบบเดียวกันที่.”

สถานสถานที่สำหรับทำงานเป็นจุลินทรีย์ของสังคม “หนึ่งในแหล่งที่สำคัญที่สุดของชุมชน” ในชีวิตอเมริกันตามรายงานของ Forbesสะท้อนถึงจุดสูงสุดและต่ำอารมณ์ผันแปรความสุขและความปวดใจที่เป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แม้กระนั้นบางครั้งสถานสถานที่ทำงานกลายเป็นมากกว่าสถานที่ที่จะใช้กะแปดชั่วโมงกรีนกล่าวว่าบุคลากรช่วยสร้างบรรยากาศที่เหนือกว่าการพนันผู้สนับสนุนบางคนมักจะพบกับที่บาร์เทนเดอร์คนโปรดของพวกเขาทำงานบ่อยผู้ดูแลสล็อตมักตอบโต้กับลูกค้าเดียวกันและพนักงานคนอื่นๆจะได้รับของขวัญคริสต์มาสจากผู้อุปถัมภ์

“มันเป็นครอบห้องครัวที่จริงจริงที่นี่” กรีนกล่าว“และโน่นเป็นส่วนหนึ่งส่วนใดของประสบการณ์มันไม่ใช่แค่มาตรงนี้เพื่อเล่นการพนันมันกำลังแอบหนีบางส่วน บอกคุยกับเพื่อน รับประทานอาหาร ดูการแสดงมันไม่เพียงแต่ แต่ว่าประเด็นการพนันเพียงแค่นั้น”

รัสเซลน็อกซ์คิดว่าเขาพร้อมที่จะเกษียณอายุเขาเคยดำเนินงานโหลดรถบรรทุกและเดินทางไปทั้งประเทศในฐานะพนักงานขายก่อนที่จะเป็นผู้แทนจัดจำหน่ายเกมบนโต๊ะที่ Rivers Casinoในเดือนมิถุนายน 2010ประมาณทศวรรษต่อมาเขามีความคิดว่าถึงเวลาเกษียณอายุอย่างดี

รัสเซล น็อกซ์ ตัวแทนจำหน่ายเกมบนโต๊ะ การเกษียณอายุนั้นสั้นๆเขาเฮฮาว่าเขาเริ่มดำเนินงานที่คาสิโนอีกรอบเพราะเขารู้สึกไร้ประโยชน์นั่งอยู่เสมอทั้งวัน “คุณไม่สามารถสนุกนั่งบนโซฟาที่บ้านได้” น็อกซ์กล่าว น็อกซ์มีคำบอกเล่าที่เขาปฏิบัติตาม ฉันบอกแขกของฉันว่าคุณบอกฉันแล้วเมื่อคุณเข้ามาในประตูหากลูกค้าแพ้ ฉันจะชนะได้อย่างไร ชีวิตจะทรามที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเราทุกคนมีความทดลองและความทุกข์ร้อนของพวกเรา มันก็ไม่เลวนัก

น็อกซ์ยอมรับว่าท้ายที่สุดเขาก็จะเกษียณอายุ — เขาตลกขบขันว่าเขาอายุ 108 ปี — เมื่ออายุก็จับเขาสุดท้ายแต่ว่าในเวลานี้เขาไม่มีแผนที่จะลาออก “ใครสามารถทิ้งอะไรแบบนี้ได้?”เขากล่าว“ฉันมองเข้าไปในกระจกและฉันพึ่งเริ่มกอดตัวเองฉันเป็นเพียงแคมป์ปิ้งที่มีความสุข”

Kara Chappell หรือ Derek Peluso ไม่ทราบเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเกมมากนักเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานที่Rivers Casino Chappel ผู้จัดการข้างโฆษณา PR/ได้รับการว่าจ้างในปี 2009 เมื่อคาสิโนเปิดขึ้นเธอได้เจอกับเพื่อนร่วมงานในแผนกการตลาดที่กลายเป็นเพื่อนที่มั่นคงและทราบเกี่ยวกับคุณมากกว่าสมาชิกในครอบครัวบางคน และ Chappell ได้คุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของคาสิโน “ที่ทุกวี่วันไม่เหมือนกัน” เธอกล่าว

“มันเป็นครอบครัวลำดับที่สองอย่างตามที่เป็นจริง” Chappell กล่าวเสริม“ฉันคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วของทุกอย่างและฉันไม่สามารถนึกภาพตัวเองทำอะไรได้อีกอย่างตามที่เป็นจริงฉันคุ้นเคยกับมันมากและฉันถูกใจความรู้สึกที่ต่างกันทุกวี่วัน”

Peluso กำลังศึกษาเล่าเรียนการเงินที่มหาวิทยาลัย Point Park ในเมืองพิตส์เบิร์กในปี 2012 เมื่อเขาได้ยินเกี่ยวกับการฝึกงานที่คาสิโนเสนอ

“ฉันพบว่ามันเป็นการฝึกหัดงานที่ได้รับค่าว่าจ้าง และฉันเป็นเด็กนักเรียนที่ขาดแคลน” Peluso กล่าวด้วยหัวเราะ โดยสังเกตว่าเขาไม่เคยเข้าไปในคาสิโนมาก่อนนั้นเขาไม่ได้มีความคิดว่าจะอยู่เป็นเวลานาน แต่ว่า 11 1/2 ปีต่อมา Peluso เป็นผู้จัดการข้างทำการสล็อต ซึ่งเขาทำงานวิเคราะห์เบื้องหลังฉากมากมาย

Peluso ยังดูแลสมุดกีฬา Rivers Casino ซึ่งเป็นบทบาทที่มักจำต้องอยู่บนพื้นเมื่อมีการเล่นกีฬา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างยิ่งกิจกรรมที่มีบ้านเกิดของ Steelers, Penguins, Pirates และ University of Pittsburgh Panthers สมุดกีฬาของแม่น้ำ

“สิ่งทั้งหมดที่คุณจินตนาการว่ากำลังเกิดขึ้นที่สนามกำลังเกิดขึ้นตรงนี้” Peluso กล่าว โดยสังเกตว่าความทารุณไร้มนุษยธรรมและเครื่องดื่มที่หกเหลวเป็นเพียงส่วนใดส่วนหนึ่งของบรรยากาศ

 

ห้องโป๊กเกอร์

 

“ฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น แต่จากการพูดคุยกับทุกคน – และฉันพูดคุยทางโทรศัพท์ – มันน่าตื่นเต้นมาก ไม่เพียงแค่ แม้กระนั้นสำหรับผู้ที่ชนะแจ็คพอตแค่นั้น แม้กระนั้นสำหรับทั้งห้อง” Brittain ผู้เริ่มปฏิบัติงานในห้องโป๊กเกอร์เมื่อคาสิโนเปิดในปี 2009 กล่าว“มันเป็นชุมชนและทุกคนเฉลิมฉลองด้วยกัน”

แง่มุมชุมชนของห้อง Rivers Poker และห้องโป๊กเกอร์อื่นๆโดยมากเป็นเอกลักษณ์เมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆของคาสิโนอะไรก็แล้วแต่ผู้เล่นถูกจัดเก็บไว้ภายในพื้นที่ที่ไม่ราวกับใครผู้เล่นหลายๆคนเป็นคนปกติซึ่งบางคนเล่นวันแล้ววันเล่าในห้องโป๊กเกอร์มีความรู้สึกสนิทที่ชัดเจนถึงแม้ว่าผู้เล่นจะพยายามเอาชนะเพื่อนคู่แข่งขัน

บริทเทนสรรเสริญคนปกติที่เข้าห้องแต่คุณสรรเสริญดีลเลอร์มากยิ่งขึ้น โดยสังเกตว่าสมาชิกในทีมประมาณ 22 คนทำงานในห้องตั้งแต่เปิดตัว “พวกเราไม่มีหมุนเวียน” เธอกล่าว“พวกเขาภูมิใจในงานของพวกเขาใช่แรงลากใจของพวกเขาคือเงิน พวกเขาเก็บเทคนิคของตัวเองฉะนั้นพวกเขาก็เลยรู้ดีว่ายิ่งพวกเขาพัฒนาความสโมสรกับผู้อุปการะดีขึ้นเท่าใดเทคนิคก็ยิ่งดีขึ้นเพียงแค่นั้น”

แต่ว่าสิ่งที่ทำให้บริทเทนชื่นชอบมากที่สุดเป็นเมื่อผู้เที่ยวชมชานเมืองยกย่องทีมของคุณ“ฉันรู้เสมอว่าพวกเขาดีมาก” คุณกล่าวแม้กระนั้นเมื่อคุณมีคนกลุ่มนี้บอกคุณว่าตัวแทนขายของคุณยอดเยี่ยมมากแค่ไหน มันก็คุ้มค่าจริงๆ”

ในคาสิโนเป็นบางครั้งความไร้มนุษยธรรม และการสูญเสียเงินเป็นบางครั้งจะสร้างบรรยากาศที่แปรผันRivers Casino ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อสถานการณ์ที่ร้อนแรงคู่สองคู่ถูกตีด้วยฟลาชในห้องโป๊กเกอร์ผู้เล่นแบล็คแจ็คแยกเอสและวาดคู่ในมือทั้งสองข้างผู้สนับสนุนจะอารมณ์เสียเมื่อสล็อตแมชชีนปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน สำหรับ Knox วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: เขา “ฆ่าพวกเขาด้วยความเมตตา”

“เมื่อมีคนโหดเหี้ยมร้ายกับคุณ คุณพูดว่า `ฉันขออภัย’ และนั่นทำให้พวกเขากลับไป” เขากล่าว“ฉันกำลังรับเงินของคุณและคุณไม่จำเป็นต้องมีความสุขกับมัน แต่คุณย้อนกลับ” Brittain ได้เห็นข้อแม้ในห้องโป๊กเกอร์ แต่ไม่เคยมีอะไรนอกเหนือจากการแลกที่ร้อนแรงมากวิธีแก้ปัญหาของคุณเมื่อผู้คนอารมณ์เสีย?

“โดยทั่วไปฉันปล่อยให้พวกเขาบอกคุย ปลดปล่อยให้พวกเขาเอามันออกมากับคุณ” บริทเทนกล่าว“คุณมองเห็นอกมองเห็นใจกับผู้เล่นของคุณ และฉันสามารถพูดคุยพวกเขาได้มากฉันสามารถบอกได้อย่างตรงไปตรงมาว่าฉันสามารถบรรเทาทุกสถานการณ์ได้พวกเราประสบความสำเร็จในช่วง 13 ปีที่ผ่านมาโดยไม่มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในห้องของพวกเรา

“และในช่วงท้ายของวัน ทุกคนก็กลับมาตรงนั้น ด้วยเหตุผลดังกล่าวทุกคนไม่ว่าจะเป็นผู้อุปถัมภ์ค้ำชูแบบสุ่มนั่งที่โต๊ะหรือคนธรรมดา พวกเขาก็มองเห็นสิ่งนี้เช่นเดียวกัน”