Rivers Casino มีวันที่น่าจำมากมายนับตั้งแต่ริเวอร์คาสิโนพิตส์เบิร์กเปิดเมื่อ 14 ปีก่อน

 

Rivers Casino วันที่ 9 ส.ค. 2009 เปิดตัวสถานประกอบกิจการพนันที่ถูกกฎหมายที่แรกของพิตต์สเบิร์ก ซึ่งเต็มไปด้วยนักเสี่ยงดวงที่กระตือรือร้นและคนอยากรู้อยากเห็น ตอนแรกของการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อการปิดกระทำทำให้บุคลากรกลายเป็นลูกเรือโครงกระดูก โดยพื้นคาสิโนถูกหลุดออกมาในแสงสว่างที่น่ากลัวจากเครื่องสล็อตเงียบ

25 เดือนสิงหาคม 2022 เมื่อแจ็คพอตบัดที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา — เล็กน้อยกว่า 1.2 ล้านเหรียญ — ถูกโจมตีในห้องโป๊กเกอร์ และวันแล้ววันเล่าบ้านเกิดพิตส์เบิร์ก สตีลเลอร์กำลังเล่นที่ Acrisure Stadium ใกล้เคียง และคาสิโนเต็มไปด้วยนักเสี่ยงโชคและแฟนกีฬา แต่ทุกคนสถานที่ทำงานที่ Rivers Casino จำได้ 13 มกราคม 2023วันที่ท่อทำความเย็นระเบิดบนเพดานและพื้นคาสิโนกลายเป็นวุ่น – แน่นอนว่าในวันศุกร์

ผู้จัดการทั่วไป Bud Green อยู่ในที่ทำการของเขาเมื่อโทรศัพท์ของเขา “ระเบิด” ด้วยข้อความว่ามีปัญหาบนพื้นคาสิโน “พวกเขาไม่ได้ทำให้ฟังดูเสมือนเป็นเหตุการณ์ใหญ่” กรีนกล่าว“สุดท้ายฉันก็รู้ว่าฉันจะลงไปที่นั่นและประเมินได้ดีมากยิ่งกว่า”กรีนพบสมาชิกในทีมจากแทบทุกแผนกในคาสิโนที่กำลังดำเนินการอยู่แล้ว โดยใช้ไม้กวาดพยายามทุเลาความเสียหายที่แพร่กระจายอยู่บนพื้นดูเหมือนกับทุกคนดำเนินงานในวันนั้นรีบลงพื้นเพื่อจู่โจมปัญหา

“จนถึงทุกวันนี้ฉันรู้สึกหนาวสั่นเมื่อจำว่าเงินทองนี้และสมาชิกในทีมมารวมกันอย่างไร” แชนนอน เรดมอนด์ รองประธานฝ่ายการตลาดภูมิภาคของ Rivers Casinos ในพิตต์สเบิร์กและฟิลาเดลเฟียกล่าว“มีคนจากด้านการเงิน ผู้คนจากการตลาด จากทุกแผนกในชั้นนั้นดูแลสิ่งที่ต้องดูแลโดยไม่ต้องคิดเลยฉันทำสิ่งนี้มาตลอดชีวิตของฉันออกจะมาก และฉันไม่รู้จักสถานที่อื่นๆที่ทุกคนกระโดดเข้ามาเหมือนกันที่.”

สถานสถานที่ทำงานเป็นจุลอินทรีย์ของสังคม “หนึ่งในแหล่งที่สำคัญที่สุดของชุมชน” ในชีวิตอเมริกันตามรายงานของ Forbesสะท้อนถึงจุดสุดยอดและต่ำอารมณ์แปรปรวนความสุขและความเจ็บใจที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แต่บางครั้งสถานที่ทำงานกลายเป็นมากกว่าสถานที่ที่จะใช้กะแปดชั่วโมงกรีนกล่าวว่าบุคลากรช่วยสร้างบรรยากาศที่เหนือกว่าการพนันผู้สนับสนุนบางคนมักจะพบกับที่บาร์เทนเดอร์คนโปรดของพวกเขาทำงานบ่อยครั้งผู้ดูแลสล็อตมักตอบโต้กับลูกค้าเดียวกันและพนักงานคนอื่นจะได้รับของขวัญคริสต์มาสจากผู้อุปการะ

“มันเป็นครอบครัวที่แท้จริงที่นี่” กรีนกล่าว“และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์มันไม่ใช่แค่มาที่นี่เพื่อเล่นการพนันมันกำลังแอบหนีนิดหน่อย พูดคุยกับเพื่อน ทานอาหาร ดูการแสดงมันไม่เพียงแต่ แต่ว่าแง่มุมการพนันเท่านั้น”

รัสเซลน็อกซ์คิดว่าเขาพร้อมที่จะเกษียณอายุเขาเคยดำเนินการโหลดรถบรรทุกและเดินทางไปทั่วราชอาณาจักรในฐานะบุคลากรขายก่อนที่จะเป็นผู้แทนจำหน่ายเกมบนโต๊ะที่ Rivers Casinoในเดือนมิถุนายน 2010ประมาณทศวรรษต่อมาเขามีความคิดว่าถึงเวลาเกษียณอายุอย่างดี

รัสเซล น็อกซ์ ตัวแทนขายเกมบนโต๊ะ การเกษียณอายุนั้นสั้นๆเขาตลกขบขันว่าเขาเริ่มทำงานที่คาสิโนอีกรอบด้วยเหตุว่าเขารู้สึกไร้ประโยชน์นั่งอยู่เสมอทั้งวัน “คุณไม่สามารถสนุกนั่งบนโซฟาที่บ้านได้” น็อกซ์กล่าว น็อกซ์มีคำบอกเล่าที่เขาปฏิบัติตาม ฉันบอกแขกของฉันว่าคุณบอกฉันแล้วเมื่อคุณเข้ามาในประตูหากลูกค้าไม่ชนะ ฉันจะชนะได้อย่างไร ชีวิตจะเลวร้ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเราทุกคนมีความทดลองและความทุกข์เข็ญของเรา มันก็ไม่เลวนัก

น็อกซ์ยอมรับว่าสุดท้ายเขาก็จะเกษียณอายุ — เขาตลกขบขันว่าเขาอายุ 108 ปี — เมื่ออายุก็จับเขาสุดท้ายแต่ว่าเดี๋ยวนี้เขาไม่มีแผนที่จะลาออก “ใครสามารถทิ้งอะไรแบบนี้ได้?”เขากล่าว“ฉันมองเข้าไปในกระจกและฉันพึ่งเริ่มกอดตัวเองฉันเป็นเพียงแคมป์ปิ้งที่มีความสุข”

Kara Chappell หรือ Derek Peluso ไม่ทราบเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเกมมากนักเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานที่Rivers Casino Chappel ผู้จัดการข้างโฆษณา PR/ได้รับการว่าจ้างในปี 2009 เมื่อคาสิโนเปิดขึ้นเธอได้พบกับเพื่อนร่วมงานในแผนกการตลาดที่กลายเป็นเพื่อนที่มั่นคงและทราบเกี่ยวกับเธอมากกว่าสมาชิกในครอบครัวบางคน และ Chappell ได้คุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของคาสิโน “ที่ทุกเมื่อเชื่อวันแตกต่าง” คุณกล่าว

“มันเป็นครอบห้องครัวที่สองอย่างตามที่เป็นจริง” Chappell กล่าวเสริม“ฉันคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมที่เร็วทันใจของทุกอย่างและฉันไม่สามารถนึกภาพตนเองทำอะไรได้อีกอย่างตามที่เป็นจริงฉันคุ้นเคยกับมันมากและฉันถูกใจความรู้สึกที่ไม่เหมือนกันทุกวัน”

Peluso กำลังเล่าเรียนการเงินที่มหาวิทยาลัย Point Park ในเมืองพิตส์เบิร์กในปี 2012 เมื่อเขาได้ยินเกี่ยวกับการฝึกงานที่คาสิโนเสนอ

“ฉันพบว่ามันเป็นการฝึกหัดงานที่ได้รับค่าจ้าง และฉันเป็นนักเรียนที่ขาด” Peluso กล่าวด้วยหัวเราะ โดยสังเกตว่าเขาไม่เคยเข้าไปในคาสิโนมาก่อนนั้นเขาไม่ได้คิดว่าจะอยู่เป็นเวลานาน แม้กระนั้น 11 1/2 ปีต่อมา Peluso เป็นผู้จัดการข้างดำเนินการสล็อต ซึ่งเขาดำเนินงานวิเคราะห์เบื้องหน้าเบื้องหลังฉากมากมาย

Peluso ยังดูแลสมุดกีฬา Rivers Casino ซึ่งเป็นบทบาทที่มักต้องอยู่บนพื้นเมื่อมีการเล่นกีฬา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างยิ่งธุระกรรมที่มีบ้านเกิดของ Steelers, Penguins, Pirates และ University of Pittsburgh Panthers สมุดกีฬาของแม่น้ำ

“สิ่งทั้งหมดที่คุณจินตนาการว่ากำลังเกิดขึ้นที่สนามกำลังเกิดขึ้นที่นี่” Peluso กล่าว โดยสังเกตว่าความอำมหิตและเครื่องดื่มที่หกเหลวเป็นเพียงแค่ส่วนหนึ่งส่วนใดของบรรยากาศ

 

ห้องโป๊กเกอร์

 

“ฉันไม่ได้อยู่ตรงนั้น แต่จากการพูดคุยกับทุกคน – และฉันบอกคุยทางโทรศัพท์ – มันน่าตื่นตาตื่นใจมาก ไม่เพียงแต่ แต่สำหรับคนที่ชนะแจ็คพอตเพียงแค่นั้น แต่ว่าสำหรับทั้งห้อง” Brittain ผู้เริ่มดำเนินการในห้องโป๊กเกอร์เมื่อคาสิโนเปิดในปี 2009 กล่าว“มันเป็นชุมชนและทุกคนเฉลิมฉลองด้วยกัน”

ประเด็นชุมชนของห้อง Rivers Poker และห้องโป๊กเกอร์อื่นๆจำนวนมากเป็นเอกลักษณ์เมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆของคาสิโนอะไรก็ตามผู้เล่นถูกจัดเก็บไว้ภายในพื้นที่ที่ไม่ราวกับใครผู้เล่นผู้คนจำนวนไม่ใช้น้อยเป็นคนปกติซึ่งบางคนเล่นวันแล้ววันเล่าในห้องโป๊กเกอร์มีความรู้สึกคุ้นเคยที่ชัดเจนถึงแม้ผู้เล่นจะพยายามเอาชนะเพื่อนคู่ต่อสู้

บริทเทนยกย่องคนธรรมดาที่เข้าห้องแม้กระนั้นคุณยกย่องดีลเลอร์มากยิ่งขึ้น โดยสังเกตว่าสมาชิกในทีมประมาณ 22 คนทำงานในห้องตั้งแต่เปิดตัว “เราไม่มีเวียน” เธอกล่าว“พวกเขาภูมิใจในงานของพวกเขาใช่แรงจูงใจของพวกเขาคือเงิน พวกเขาเก็บเคล็ดลับของตัวเองฉะนั้นพวกเขาจึงทราบว่ายิ่งพวกเขาพัฒนาความสมาคมกับผู้ชุบเลี้ยงดีขึ้นเท่าใดกลเม็ดก็ยิ่งดียิ่งขึ้นเพียงแค่นั้น”

แต่ว่าสิ่งที่ทำให้บริทเทนชื่นชอบมากที่สุดเป็นเมื่อผู้เที่ยวชมนอกเมืองชื่นชอบทีมของเธอ“ฉันรู้เสมอว่าพวกเขาดีมาก” คุณกล่าวแต่เมื่อคุณมีคนเหล่านี้บอกคุณว่าตัวแทนจำหน่ายของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด มันก็คุ้มค่าจริงๆ”

ในคาสิโนเป็นบางครั้งบางคราวความทารุณ และการสูญเสียเงินเป็นบางครั้งจะสร้างบรรยากาศที่ปั่นป่วนRivers Casino ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อสถานการณ์ที่ร้อนแรงคู่สองคู่ถูกตีด้วยฟลาชในห้องโป๊กเกอร์ผู้เล่นแบล็คแจ็คแยกเอสและวาดคู่ในมือทั้งสองข้างผู้สนับสนุนจะอารมณ์เสียเมื่อสล็อตแมชชีนปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน สำหรับ Knox วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: เขา “ฆ่าพวกเขาด้วยความเมตตา”

“เมื่อมีคนโหดร้ายกับคุณ คุณบอกว่า `ฉันขอโทษ’ และโน่นทำให้พวกเขากลับไป” เขากล่าว“ฉันกำลังรับเงินของคุณและคุณไม่มีความจำเป็นต้องมีความสุขกับมัน แต่ว่าคุณย้อนกลับ” Brittain ได้เห็นข้อโต้แย้งในห้องโป๊กเกอร์ แม้กระนั้นไม่เคยมีอะไรนอกเหนือจากการแลกที่เร่าร้อนมากวิธีแก้ปัญหาของคุณเมื่อผู้คนอารมณ์เสีย?

“โดยธรรมดาฉันปลดปล่อยให้พวกเขาพูดคุย ปลดปล่อยให้พวกเขาเอามันออกมากับคุณ” บริทเทนกล่าว“คุณมองเห็นอกมองเห็นใจกับผู้เล่นของคุณ และฉันสามารถบอกคุยพวกเขาได้มากฉันสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่าฉันสามารถทุเลาทุกสถานการณ์ได้เราประสบความสำเร็จในตอน 13 ปีที่ผ่านมาโดยไม่มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในห้องของเรา

“และในส่วนท้ายของวัน ทุกคนก็กลับมาที่นั่น เพราะฉะนั้นทุกคนไม่ว่าจะเป็นผู้อุปถัมภ์แบบสุ่มนั่งที่โต๊ะหรือคนธรรมดา พวกเขาก็มองเห็นสิ่งนี้เช่นเดียวกัน”