Rivers Casino มีวันที่น่าจดจำมากมายตั้งแต่แมื่อริเวอร์คาสิโนพิตส์เบิร์กเปิดเมื่อ 14 ปีกลาย
Rivers Casino วันที่ 9 เดือนสิงหาคม 2009 เปิดตัวสถานประกอบกิจการพนันที่ถูกกฎหมายที่แรกของพิตต์สเบิร์ก ซึ่งเต็มไปด้วยนักเล่นการพนันที่กระตือรือร้นและคนอยากรู้ต้องการเห็น ทีแรกๆของการแพร่ระบาดของโควิด-19 เมื่อการปิดกระทำการทำให้บุคลากรกลายเป็นลูกเรือโครงกระดูก โดยพื้นคาสิโนถูกหลุดออกมาในแสงที่น่ากลัวจากเครื่องสล็อตเงียบ
25 สิงหาคม 2022 เมื่อแจ็คพอตบัดที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา — เล็กน้อยกว่า 1.2 ล้านเหรียญ — ถูกจู่โจมในห้องโป๊กเกอร์ และทุกวี่วันบ้านเกิดพิตส์เบิร์ก สตีลเลอร์กำลังเล่นที่ Acrisure Stadium ใกล้เคียง และคาสิโนเต็มไปด้วยนักเสี่ยงดวงและแฟนกีฬา แต่ทุกคนที่ทำงานที่ Rivers Casino จำได้ 13 มกราคม 2023วันที่ท่อทำความเย็นระเบิดบนเพดานและพื้นคาสิโนกลายเป็นวุ่นวาย – แน่นอนว่าในวันศุกร์
ผู้จัดการทั่วไป Bud Green อยู่ในที่ทำการของเขาเมื่อโทรศัพท์ของเขา “ระเบิด” ด้วยข้อความว่ามีปัญหาบนพื้นคาสิโน “พวกเขาไม่ได้ทำให้ฟังดูเหมือนเป็นเหตุการณ์ใหญ่” กรีนกล่าว“ในที่สุดฉันก็รู้ว่าฉันจะลงไปที่นั่นและประเมินได้ดีมากยิ่งกว่า”กรีนพบสมาชิกในทีมจากดูเหมือนจะทุกแผนกในคาสิโนที่กำลังดำเนินการอยู่แล้ว โดยใช้ไม้กวาดพยายามทุเลาความเสียหายที่แพร่กระจายอยู่บนพื้นดูดังว่าทุกคนดำเนินการในวันนั้นรีบลงพื้นเพื่อจู่โจมปัญหา
“จนถึงทุกวันนี้ฉันรู้สึกหนาวสั่นเมื่อจำว่าทรัพย์สินนี้และสมาชิกในทีมมารวมกันอย่างไร” แชนนอน เรดมอนด์ รองประธานฝ่ายการตลาดภูมิภาคของ Rivers Casinos ในพิตต์สเบิร์กและฟิลาเดลเฟียกล่าว“มีคนจากด้านการเงิน ผู้คนจากการตลาด จากทุกแผนกในชั้นนั้นดูแลสิ่งที่จะต้องดูแลโดยไม่ต้องคิดเลยฉันทำสิ่งนี้มาตลอดชาติของฉันออกจะมาก และฉันไม่ทราบสถานที่อื่นที่ทุกคนกระกระโดดเข้ามาเหมือนกันที่.”
สถานสถานที่ทำงานเป็นจุลินทรีย์ของสังคม “หนึ่งในแหล่งที่สำคัญที่สุดของชุมชน” ในชีวิตอเมริกันตามรายงานของ Forbesสะท้อนถึงจุดสูงสุดและต่ำอารมณ์ผันแปรความสุขและความเจ็บปวดใจที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน แต่บางครั้งสถานสถานที่ทำงานกลายเป็นมากกว่าสถานที่ที่จะใช้กะแปดชั่วโมงกรีนกล่าวว่าพนักงานช่วยสร้างบรรยากาศที่เหนือกว่าการเดิมพันผู้สนับสนุนบางคนชอบเจอกับที่บาร์เทนเดอร์คนโปรดของพวกเขาดำเนินการบ่อยมากผู้ดูแลสล็อตมักตอบโต้กับลูกค้าเดียวกันและบุคลากรผู้อื่นจะได้รับของขวัญคริสต์มาสจากผู้อุปถัมภ์
“มันเป็นครอบครัวที่จริงจริงที่นี่” กรีนกล่าว“และนั่นเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งของประสบการณ์มันไม่ใช่แค่มาที่นี่เพื่อเล่นการเดิมพันมันกำลังหลบซ่อนบางส่วน บอกคุยกับเพื่อน รับประทานอาหาร ดูการแสดงมันไม่เพียง แม้กระนั้นแง่มุมการเดิมพันเพียงแค่นั้น”
รัสเซลน็อกซ์มีความรู้สึกว่าเขาพร้อมที่จะเกษียณอายุเขาเคยดำเนินงานโหลดรถบรรทุกและเดินทางไปทั่วราชอาณาจักรในฐานะบุคลากรขายก่อนที่จะเป็นตัวแทนขายเกมบนโต๊ะที่ Rivers Casinoในเดือนมิถุนายน 2010ประมาณทศวรรษต่อมาเขามีความคิดว่าถึงเวลาเกษียณอายุอย่างดี
รัสเซล น็อกซ์ ตัวแทนขายเกมบนโต๊ะ การเกษียณอายุนั้นสั้นๆเขาตลกขบขันว่าเขาเริ่มดำเนินงานที่คาสิโนอีกรอบเพราะว่าเขารู้สึกไร้ประโยชน์นั่งอยู่เสมอทั้งวัน “คุณไม่สามารถสนุกนั่งบนโซฟาที่บ้านได้” น็อกซ์กล่าว น็อกซ์มีคำพูดที่เขาปฏิบัติตาม ฉันบอกแขกของฉันว่าคุณบอกฉันแล้วเมื่อคุณเข้ามาในประตูหากลูกค้าไม่ชนะ ฉันจะชนะได้อย่างไร ชีวิตจะทรามที่สุดเท่าที่จะทำได้ และพวกเราทุกคนมีความทดลองและความทุกข์ยากของเรา มันก็ไม่เลวนัก
น็อกซ์ยอมรับว่าในที่สุดเขาก็จะเกษียณอายุ — เขาขำขันว่าเขาอายุ 108 ปี — เมื่ออายุก็จับเขาในที่สุดแม้กระนั้นช่วงนี้เขาไม่มีแผนที่จะลาออก “ใครสามารถทิ้งอะไรแบบนี้ได้?”เขากล่าว“ฉันดูเข้าไปในกระจกและฉันเพิ่งเริ่มกอดตนเองฉันเป็นเพียงแค่แคมป์ปิ้งที่มีความสุข”
Kara Chappell หรือ Derek Peluso ไม่เคยทราบเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเกมมากนักเมื่อพวกเขาเริ่มทำงานที่Rivers Casino Chappel ผู้จัดการข้างโฆษณา PR/ได้รับการว่าว่าจ้างในปี 2009 เมื่อคาสิโนเปิดขึ้นเธอได้เจอกับเพื่อนร่วมงานในแผนกการตลาดที่กลายเป็นเพื่อนที่มั่นคงและทราบเกี่ยวกับคุณมากกว่าสมาชิกในครอบครัวบางคน และ Chappell ได้คุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ของคาสิโน “ที่วันแล้ววันเล่าไม่เหมือนกัน” คุณกล่าว
“มันเป็นครอบครัวที่สองอย่างแท้จริง” Chappell กล่าวเสริม“ฉันคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วทันใจของทุกอย่างและฉันไม่สามารถคิดภาพตนเองทำอะไรได้อีกอย่างตามที่เป็นจริงฉันคุ้นเคยกับมันมากและฉันชอบความรู้สึกที่ไม่เหมือนกันทุกวี่ทุกวัน”
Peluso กำลังเล่าเรียนการเงินที่มหาวิทยาลัย Point Park ในตัวเมืองพิตส์เบิร์กในปี 2012 เมื่อเขาได้ยินเกี่ยวกับการฝึกหัดงานที่คาสิโนเสนอ
“ฉันพบว่ามันเป็นการฝึกการทำงานที่ได้รับค่าจ้าง และฉันเป็นนักเรียนที่ขาดแคลน” Peluso กล่าวด้วยหัวเราะ โดยสังเกตว่าเขาไม่เคยเข้าไปในคาสิโนมาก่อนนั้นเขาไม่ได้มีความคิดว่าจะอยู่เป็นเวลานาน แต่ 11 1/2 ปีต่อมา Peluso เป็นผู้จัดการฝ่ายทำการสล็อต ซึ่งเขาทำงานวิเคราะห์เบื้องหน้าเบื้องหลังฉากมากมาย
Peluso ยังดูแลสมุดกีฬา Rivers Casino ซึ่งเป็นบทบาทที่มักจำเป็นต้องอยู่บนพื้นเมื่อมีการเล่นกีฬา โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างยิ่งธุระกรรมที่มีบ้านเกิดของ Steelers, Penguins, Pirates และ University of Pittsburgh Panthers สมุดกีฬาของแม่น้ำ
“สิ่งทั้งหมดที่คุณจินตนาการว่ากำลังเกิดขึ้นที่สนามกำลังเกิดขึ้นตรงนี้” Peluso กล่าว โดยสังเกตว่าความโหดร้ายทารุณและเครื่องดื่มที่หกเหลวเป็นเพียงส่วนหนึ่งของบรรยากาศ
ห้องโป๊กเกอร์
“ฉันไม่ได้อยู่ตรงนั้น แต่ว่าจากการพูดคุยกับทุกคน – และฉันกล่าวคุยทางโทรศัพท์ – มันน่าเร้าใจมาก ไม่เพียงแต่ แต่ว่าสำหรับคนที่ชนะแจ็คพอตแค่นั้น แต่สำหรับทั้งห้อง” Brittain ผู้เริ่มทำงานในห้องโป๊กเกอร์เมื่อคาสิโนเปิดในปี 2009 กล่าว“มันเป็นชุมชนและทุกคนเฉลิมฉลองด้วยกัน”
แง่มุมชุมชนของห้อง Rivers Poker และห้องโป๊กเกอร์อื่นๆส่วนใหญ่เป็นเอกลักษณ์เมื่อเทียบกับส่วนอื่นๆของคาสิโนใดๆก็ตามผู้เล่นถูกจัดเก็บเอาไว้ในพื้นที่ที่ไม่เหมือนใครผู้เล่นหลายคนเป็นคนธรรมดาซึ่งบางคนเล่นแต่ละวันในห้องโป๊กเกอร์มีความรู้สึกสนิทสนมที่ชัดเจนแม้ว่าผู้เล่นจะพยายามเอาชนะเพื่อนคู่ต่อสู้
บริทเทนยกย่องคนธรรมดาที่เข้าห้องแต่ว่าเธอชื่นชมดีลเลอร์มากยิ่งขึ้น โดยสังเกตว่าสมาชิกในทีมประมาณ 22 คนทำงานในห้องตั้งแต่เปิดตัว “พวกเราไม่มีเวียน” เธอกล่าว“พวกเขาภูมิใจในงานของพวกเขาใช่แรงจูงใจของพวกเขาเป็นเงิน พวกเขาเก็บเทคนิคของตัวเองด้วยเหตุนี้พวกเขาก็เลยทราบว่ายิ่งพวกเขาพัฒนาความสัมพันธ์กับผูที่ให้ความช่วยเหลือดีขึ้นมากแค่ไหนเทคนิคก็ยิ่งดียิ่งขึ้นเท่านั้น”
แต่ว่าสิ่งที่ทำให้บริทเทนชื่นชอบมากที่สุดคือเมื่อผู้เยี่ยมชมชานเมืองชื่นชอบทีมของคุณ“ฉันทราบเสมอว่าพวกเขาดีมาก” เธอกล่าวแต่เมื่อคุณมีคนพวกนี้บอกคุณว่าตัวแทนขายของคุณยอดเยี่ยมขนาดไหน มันก็คุ้มค่าจริงๆ”
ในคาสิโนเป็นครั้งเป็นคราวความทารุณไร้มนุษยธรรม และการสูญเสียเงินเป็นบางครั้งจะสร้างบรรยากาศที่ผันแปรRivers Casino ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อสถานการณ์ที่เร่าร้อนคู่สองคู่ถูกตีด้วยฟลาชในห้องโป๊กเกอร์ผู้เล่นแบล็คแจ็คแยกเอสและวาดคู่ในมือทั้งสองข้างผู้สนับสนุนจะอารมณ์เสียเมื่อสล็อตแมชชีนไม่ยอมรับที่จะจ่ายเงิน สำหรับ Knox วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย: เขา “ฆ่าพวกเขาด้วยความเมตตา”
“เมื่อมีคนเถื่อนร้ายกับคุณ คุณพูดว่า `ฉันขออภัย’ และโน่นทำให้พวกเขากลับไป” เขากล่าว“ฉันกำลังรับเงินของคุณและคุณไม่จำเป็นที่จะต้องมีความสุขกับมัน แต่คุณย้อนกลับ” Brittain ได้เห็นข้อแม้ในห้องโป๊กเกอร์ แม้กระนั้นไม่เคยมีอะไรนอกเหนือจากการแลกที่ร้อนแรงมากวิธีแก้ปัญหาของคุณเมื่อผู้คนอารมณ์เสีย?
“โดยธรรมดาฉันปลดปล่อยให้พวกเขากล่าวคุย ปลดปล่อยให้พวกเขาเอามันออกมากับคุณ” บริทเทนกล่าว“คุณมองเห็นอกมองเห็นใจกับผู้เล่นของคุณ และฉันสามารถพูดคุยพวกเขาได้มากฉันสามารถพูดได้อย่างตรงไปตรงมาว่าฉันสามารถบรรเทาทุกสถานการณ์ได้เราประสบความสำเร็จในช่วง 13 ปีที่ผ่านมาโดยไม่มีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในห้องของพวกเรา
“และในตอนท้ายของวัน ทุกคนก็กลับมาตรงนั้น ฉะนั้นทุกคนไม่ว่าจะเป็นผู้อุปถัมภ์แบบสุ่มนั่งที่โต๊ะหรือคนเดินดิน พวกเขาก็มองเห็นสิ่งนี้เช่นกัน”